VEXIO 常連アシスタント
繰り返し来店するお客様がいる、すべてのお店へ。
常連さんが去るとき、
何も起きません。
予約のキャンセルも、お別れの挨拶もありません。ただ、次が来ないだけです。気づくのはたいてい、何か月も経ってからです。
「そろそろ来るはず」のお客様を、放置していないでしょうか。
このお客様は、いつも29日ごとに来ていました。いまは44日目です。その差に、あなたより先に気づきます。
判断のしくみ
「何日空いたか」では、分かりません
2か月ごとに来る方の60日は、平常です。3週間ごとに来る方の60日は、危険信号です。同じ60日でも意味は正反対なのに、「30日以上ご来店のない方」の一覧では、この二人が同じ行に並びます。
VEXIOは、お客様一人ひとりの来店周期を履歴から割り出し、その人自身の周期から何倍ずれているかで見ます。判断しているのは計算なので、何度見ても答えは変わりません。根拠にした数字も、そのまま画面に出します。
佐藤様は通常29日周期でご来店されており、周期の安定度も高い方ですが、最終来店から44日経過し通常の1.5倍の遅れとなっているため離反リスクが高い状態です。
通常の来店周期 約29日 / 現在 1.5倍が経過
→ 次のご案内を兼ねて、本日中にご連絡を入れましょう。
サンプルの来店履歴に対して、実際に出力された文章です。
連絡
送る文面まで、下書きします
「久しぶりの方に、押しつけがましくない感じで」。伝えたい雰囲気を書き添えるだけで、送り先に合わせた文面が出ます。コピーして、いつものLINEから送ってください。自動では送りません。必ずご自身の目を通してから送る前提で作っています。
佐藤様こんにちは、VEXIO Demo Salonです😊少しご無沙汰しておりますが、その後髪の調子はいかがでしょうか。季節の変わり目で髪や頭皮のコンディションも変わりやすい時期ですので、もしカットやカラーのタイミングが気になっていましたら、お気軽にご連絡くださいね。またお会いできますことを楽しみにしております。
美容室での利用を想定した、実際の出力例です。店名と、そのお客様がよく選ぶメニューを踏まえた文面になります。使い続けると、あなたが手直しして送った文面を参考にするので、少しずつお店の言い回しに寄っていきます。参考に渡す前に、電話番号・メールアドレス・URLは自動で伏せています。
範囲
予約の受け方は、今のままで
いま使っている予約サイトも、LINEも、お電話もやめる必要はありません。オンライン予約ページは無料で使えますが、使うかどうかはお店次第です。
できること
- 予約管理(月・週・日のカレンダーとリスト)
- お客様からのオンライン予約ページ(任意)
- 顧客と来店履歴
- カルテ・対応記録
- 売上の自動集計
- Googleカレンダーと双方向で同期
- 毎晩の自動バックアップ
やらないこと
- LINEの自動送信
- POS・決済との連携
- 在庫管理
- スタッフのシフト管理
効果
浮いた時間は、計算式ごと出します
「便利になった気がする」で終わらせないために、内訳を並べます。水増しにならないよう、実際に使われたものだけを数えます。AIが作っただけでコピーしなかった下書きは、数に入りません。
お客様やカルテを探す時間も実際には短くなりますが、正確に測れないのでこの数字には入れていません。
初期設定代行
設定する時間がない方へ
お店のメニュー、営業時間、予約枠を、VEXIOが代わりに設定します。電話やオンライン会議は使いません。必要な内容をメールで確認し、設定完了まで進めます。
常連アシスタント 初期設定代行
4,980円(税込・一回払い)
- 店舗情報・営業時間・予約枠の設定
- メニューと所要時間の登録
- お店に合わせた再来店メッセージ10本の作成
- 設定完了後7日間のメールサポート
お客様の氏名・連絡先・カルテはお預かりしません。アカウントのパスワードを共有する必要もありません。設定に必要な店舗情報を受け取ってから、3営業日以内に完了します。
メールで申し込むお申し込み内容を確認後、決済方法と設定に必要な項目をメールでご案内します。
料金
無料です
あなたのお店の「そろそろ来るはず」のお客様を、来店履歴から確かめてみてください。まずは無料で使えます。
予約・顧客・メニュー・カルテ・売上は、件数の制限なく使えます。上限があるのはAIの機能だけで、毎月1日に戻ります。
- AIメッセージ下書き
- 月 5通
- AI離反リスク分析
- 月 3回
- AI日次インサイト
- 月 4回
下書き5通・分析3回・インサイト4回
下書き30通・分析30回・インサイト12回
下書き100通・分析100回・インサイト毎日
予約・顧客・メニュー・カルテ・売上は、どのプランでも件数の制限なく使えます。プランはいつでも変更・解約できます。
お約束
安心して試せるように
お客様の電話番号・メールアドレス・カルテの自由記述は、AIに送っていません。送っているのは氏名と来店回数などの行動データだけです。詳しくはプライバシーポリシーに書いています。
お店のデータは毎晩自動でバックアップしています。Googleカレンダー連携はGoogleの審査を通っています。
新しい仕組みは、覚えなくて大丈夫です。
今日、いつものお客様を数人登録するところから始まります。来店を重ねるたびに、その方の「いつものペース」が少しずつ見えてきます。
自分のお店で試してみる